Se ha distribuido por las Direcciones Provinciales un correo electrónico emitido por la Subdirección General de Prestaciones en el que se ponen en marcha una serie de servicios que hasta ahora no se podían realizar de manera telefónica.
El problema radica en que en las Oficinas de Atención Telefónica (RATEL) el 90% es personal pertenece a los subgrupos C1 y C2 y está muy falta de A2, y el reconocimiento de prestaciones y subsidios seguiría dependiendo de la “buena voluntad” de un personal al que no se le reconoce económicamente la tarea de superior categoría que realizan, como sucede en la red de Oficinas de Prestaciones.
| GRUPO | FUNCIONES |
| A2 | Interpretación y aplicación de la normativa administrativa.Reconocimiento, tramitación y control de las prestaciones del organismo.Atención al público. |
| C1 y C2 | Apoyo en la gestión de expedientes administrativos.Atención al público.Manejo de aplicaciones informáticas. |
Resulta evidente que las funciones no son coincidentes y que
- sólo el personal del subgrupo A2 debería tramitar y reconocer las prestaciones y asumir la información especializada,
- mientras el personal de los subgrupos C1 y C2 debería limitarse exclusivamente al apoyo en estas tareas y solo podría dar información de carácter general.
En ambos casos las funciones pueden ser realizadas en trabajo a distancia, por tanto, el uso de dicha modalidad de realización de la jornada no debe ser usada como herramienta coercitiva por parte de las Direcciones Provinciales para conseguir que en las Oficinas “todo el mundo haga de todo” y, sin embargo, no se les reconozcan las tareas realmente realizadas ni administrativa ni económicamente, aunque sea de justicia hacerlo.
Esa misma forma de operar es comúnmente usada en el SEPE con las comisiones de servicio y las horas extras: “Si te portas bien …”; “Si eres buen/a trabajador/a …”
Se vuelve a aprovechar el verano para implantar una medida para llamar menos la atención.
Otro aspecto a tener en cuenta es que la duración de las llamadas al 060 van a sufrir un incremento exponencial nada más que con el procedimiento de identificación y la realización del reconocimiento, cuando lo haga un A2 por supuesto.
Este tema no es baladí ya que afecta directamente a los indicadores de la productividad por objetivos que se verá con toda seguridad reducida.
Desde UGT interpretamos que se están modificando condiciones de trabajo y, por tanto, solicitamos una CONVOCATORIA URGENTE DE MESA DELEGADA PARA TRATAR ESTE TEMA, a la mayor brevedad posible.
